Servicio Técnico Oficial Saunier Duval Saunier-Tec

Paco lancho

2026-05-22

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La atención telefónica deja mucho que desear, deberías trabajar en algo que se te dé bien y no hacer perder dinero a tu empresa.

Valde cuentos

2026-03-18

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Muy buena experiencia con Jorge. Nos ha solucionado un tema grave de la caldera, asumiendo una avería provocada por otra empresa. Amable, rápido y muy profesional.

Mario Calderon

2026-01-11

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Como han dicho otros, llevo mucho tiempo con ellos y han empeorado muchísimo en los últimos años. Tenía la caldera perfecta, y a los 10 días de venir un técnico a la revisión (muy joven y con bastante poca experiencia, nada que ver con los técnicos de otros años), la caldera se ha estropeado. Llamo al servicio de reparación (por el que pago casi 170 € al año), y me dicen que no pueden venir hasta dentro de 3 días (sin contar lo que tarden luego en encontrar las piezas y ponerlas). Además, he llamado varias veces para interesarme por la cita (porque nadie se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento), y es imposible hablar con nadie. Varios minutos esperando y el después el teléfono se cuelga una y otra vez. Todo ello en medio de una ola de frío y sin calefacción ni agua caliente en casa. Otras compañías tienen compromiso de venir en 3 horas. La última vez que me dejo engañar por los SaunieTec y la última vez que entra un dispositivo de esta marca en casa.

Jose Matellanes

2026-01-08

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Dia 31-12-2025. Avería que me deja sin agua calienta y calefacción en aerotermia genia 8. Una locución te mantiene en espera de forma indefinida pero nadie coge el teléfono. Pagamos un contrato de mantenimiento y es imposible dar el aviso.
Dia 7-01-2026. Seguimos con la avería y la atención del servicio técnico esta siendo penosa: entiendo que son días festivos, pero entre medias hay días laborables y seguimos a la espera de que nos solucionen la avería, casualmente durante los días mas fríos del invierno. Y por no hablar del presupuesto que me han dado por cambiar una pieza y eso que tengo el contrato de mantenimiento que incluye desplazamientos y mano de obra.

Dia 8-01-2026. Edito: De nuevo hemos sido nosotros quienes hemos tenido que realizar llamada para que venga el técnico. Al fin avería solucionada, tras 8 días en pleno invierno. Servicio de gestión de averías lamentable. Los técnicos, siempre han estado a la altura que se presupone a esta marca, pero un mal trabajo de oficina daña su imagen. (Y por cierto me han cobrado lo mismo que si me hubiesen arreglado la avería al día siguiente. Un detalle hubiese sido de agradecer. Otras marcas cuando dan mal servicio intentan compensarlo de alguna forma)

En fin, por primera vez me planteo buscar otras empresas aunque no sean servicio técnico oficial, ya que como trabajan por zonas, yo no puedo elegir otro servicio oficial.

I. Sanchez

2025-12-31

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PUBLICIDAD ENGAÑOSA
En el mes de noviembre el técnico de Saunier Duval me comunicó que el arreglo de mi caldera sería muy elevado por lo que me sugería que, aprovechándome de la oferta que tenían en ese momento, cambiase de caldera. Así lo hice, instalé la caldera nueva y el instalador me confirmó que tenía que pagar los casi 3000 euros que me costó el cambio y que Saunier Duval me devolvería los 350 euros de la promoción en cuanto viniese el técnico a hacer la puesta en marcha. Se hizo la puesta en marcha y esperé a que me devolviesen los 350 euros de la promoción, pero al llamar al Centro de Atención para ver que pasaba con la devolución que no llegaba nunca me informaron que, aunque todo había sido en el plazo de la promoción, yo debería haber reclamado ese dinero antes por lo que ya no me devolvían los 350 euros.
17 años de clienta con esta compañía en la que por lo visto no puedo confiar, han ahorrado 350 euros y perdido una clienta.

Eduardo Z

2025-12-16

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Ayer vino el técnico a la revisión de mantenimiento. Según él tenía que cambiarme la bomba, me cobró 400€, aparte del contrato de mantenimiento de 150€. Todo bien, pero resulta que no solo la bomba funciona bien!! (lo comprobé cuando se fue) sino que me ha dejado la caldera rota al poco de irse
ESTOY SIN CALEFACCIÓN NI AGUA CALIENTE y ES IMPOSIBLE PONERSE EN CONTACTO CON VOSOTROS, NADIE COGE EL TELÉFONO. Repito: ayer me funcionaba todo bien antes de llegar el técnico.
Añadido - Después de 3 semanas, seguimos con cobro indebido y dificultad extrema para comunicarse con ellos para resolver el problema. Eviten comprar estas calderas!

Quijotex1571

2025-11-25

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Tengo contratado un seguro con ellos y me han cobrado una visita porque el fallo es de la instalación cuando la propia máquina me estaba diciendo que les llamara. Vergonzoso

M Díaz

2025-10-31

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En qué hora me compré aerotermia, nunca funciona y el servicio técnico nunca está operativo, ATENCIÓN piénsatelo antes de hacer el gran desembolso te lo venden como que es genial pero falla y hace mucho ruido, y nunca te responden, llevo 2 días sin agua y sin aerotermia con una niña de 6 años y les da exactamente igual

S V Nash (Rosenrot)

2025-09-23

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Servicio técnico pésimo! Cobro por venir 50€,por mirar, mamonear un poco y decir que no tiene arreglo 100€, ¡NEFASTO!

Alfredo Ordóñez

2025-09-15

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Increíble !!! Veinte minutos antes de la cita prevista, me llaman para informarme que:
- el técnico tiene una incidencia
- después esa incidencia, se convierte en una enfermedad.
La señorita que me atendió tendría que tener claro, antes de llamar, qué versión hay que contar para evitar hacer el ridículo.
En cualquier caso, incompetencia absoluta al informarte sobre la anulación de la cita con 20 minutos de antelación.
En fin … habrá que buscar otro servicio técnico que sea más profesional

ADRI LRZ

2025-07-20

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El mejor servicio técnico de la comunidad de Madrid,muy serios y eficientes,nunca nos han fallado,con la revisión anual todos los años.

JuanF Bladom

2025-07-09

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Les llamo por un fallo en mi AA por conductos, saltaban los plomos de toda la casa al encenderlo. Viene un técnico, me deja un informe de que no hay piezas de repuesto para un equipo tan antiguo, que la reparación en el caso de que fuera posible, serían más de 500/600€. Me recomienda cambiar equipo, y me deja un informe de las “averías”. Al irse desmonto el equipo como lo hizo el “técnico”, me encuentro un cable fuera de su sitio, el cual conecto, cambió el condensador por uno nuevo, que me costó en una tienda de electrónica 13,4€ (igual que el que tenía), y la máquina funciona con toda normalidad. Les he llamado para poner una reclamación, y hasta ahora. Eso si, mi equipo funciona perfecto, sin la intervención de ellos. Iré a consumo, con el informe que me dieron y la factura de mi condensador.
Me envían una dirección de correo para que les vuelva a contar mi experiencia?, ayer ya llamé por teléfono a atención del cliente de SD de Las Rozas, tomaron nota, pero como el que oye llover, pidan Vds esa información de la llamada, y contacten en persona, gracias